Afgelopen week viel het mij op dat we voor zogenaamde misspells in Google Adwords-campagnes steeds hogere biedingen moeten doen. Een misspell is bijvoorbeeld het woord ‘verzekring’ dat mensen per ongeluk (of niet beter wetend) intypen op zoek naar een verzekering. Deze woorden vallen in de zogenaamde long tail. We maken daar veel gebruik van, omdat deze woorden normaliter in een Adwords-campagne minder concurrentie hebben en daarmee goedkoper bezoek opleveren. Hierdoor zijn we in staat een laag maximale bod te doen, waardoor we voor de hele campagne en lagere gemiddelde prijs betalen dan onze concurrenten. Ter illustratie: voor een toppositie met het woord ‘autoverzekering’ betaal je al gauw € 20,-. Voor het woord ‘autoverkring’ was € 2,50 genoeg.
Het lijkt er echter op dat we daar niet meer uniek in zijn. Ik heb het even teruggezocht. Het laatste jaar is de bieding die we moeten doen voor een misspellwoord meer dan verdubbeld. Nog steeds interessant, omdat de uiteindelijke conversie van een misspellwoord net zo goed is als het goed gespelde woord. Omdat de zoeker hetzelfde bedoelde. Maar de stijging gaat harder dan de topwoorden binnen Google (en die stijgen ook steeds harder).
Hierdoor worden de prijzen die betaald moeten worden voor bezoekers uit Google dus snel hoger. Een verhoging die niet gecompenseerd kan worden door een toegenomen klantwaarde (hoewel hier door de focus op cross-selling ook een flinke stap in gemaakt kan worden). Hierdoor wordt het nog belangrijker om te sleutelen aan de site. Kon in het verleden slim inkopen nog veel verbloemen, nu wordt het door de snel stijgende prijzen noodzakelijk om op alle manieren te werken aan het resultaat. Mijn verwachting is dat de aanbieder met de beste conversie op de website uiteindelijk het meeste kan bieden om zonder verlies een nieuwe klant te werven. En die aanbieder heeft daardoor ook het grootste marktaandeel in Google en daarmee online, want Google is voor directe conversie toch één van de belangrijkste leveranciers. We houden daarom voor al onze campagnes niet alleen de Adwords-campagne zelf in de gaten, maar vooral ook wat deze bezoekers op de site doen en wat ze dan uiteindelijk opleveren. We hopen dat iedereen dat doet.
Baldwin Verhaar
Tweet